Op welk marketingniveau bevindt jouw organisatie zich?

The Future is Immersive

Philip Kotlers boek Marketing 6.0: The Future is Immersive richt zich op het creëren van betekenisvolle klantervaringen. De belangrijkste elementen van marketingniveau 6.0 zijn: 

• De verschuiving van multichannel marketing naar meta marketing. Ofwel: de grenzen tussen fysiek en digitaal vervagen. Er is een uniforme klantervaring via alle kanalen, zowel fysiek als digitaal. 
• Inzicht in Phygital Natives: inspelen op de voorkeuren van de generatie Zoom en Alfa, die zich op hun gemak voelen in de fysieke én de digitale wereld.
• Immersive marketing: gepersonaliseerde, meeslepende ervaringen creëren met behulp van augmented reality en virtual reality, om zo op een dieper niveau contact met klanten te maken.

Is 2025 hét jaar om meta marketing en immersive marketing toe te passen?

Nou, nee dat is (nog) niet nodig. Om te beginnen wordt de noodzakelijke technologie nog lang niet overal toegepast. Ten tweede kennen veel (potentiële) klanten deze toepassingen nog niet. Generatie Zoom (1997-2012) en generatie Alfa (2013-2020) weten er vast wel raad mee. Die zijn immers opgegroeid met een smartphone. Alle oudere generaties – nog steeds het grootste deel van de kopers – zijn er nog niet aan toe, of hebben er (nog) geen ervaring mee opgedaan.

Er zijn nog steeds veel organisaties die werken met Marketing 3.0 (ruim 30%). Ongeveer evenveel organisaties gebruiken Marketing 4.0. Een aantal pioniers (13%) werkt op marketingniveau 5.0, en echte durfallen experimenteren met Marketing 6.0.

Wees alert op relevante ontwikkelingen!

Marketing is ooit gestart met een focus op massaproductie (Marketing 1.0) en ontwikkelt zich naar Marketing 6.0: meta marketing en immersive marketing. De zes niveaus laten de ontwikkeling van de marketing zien: van harde verkoop naar verbinden door te fascineren, met behulp van innovatieve technieken. Niet alles van Marketing 6.0 direct omarmen wil niet zeggen dat je geen stappen kunt (of moet) zetten binnen je marketingstrategie. De voorspelling is dat rond 2030 meta marketing en immersive marketing breed zullen worden toegepast.

Als je je marketingstrategie naar een hoger niveau wil tillen, moet je goed weten wat er speelt in de samenleving en vooral bij je klanten. Nieuwe technologieën dienen zich in hoog tempo aan. En worden bovendien veel sneller geaccepteerd dan pakweg twintig jaar geleden. Wees dus constant alert op nieuwe marketingtrends en -ontwikkelingen. Bedenk vervolgens hoe je die kunt toepassen om je marktpositie te behouden. Visie en leiderschap spelen daar een grote rol in: bepaal samen met je medewerkers welke elementen van welk marketingniveau noodzakelijk zijn om een succesvolle organisatie te zijn en vooral te blijven. 

Wat is het beste voor mijn organisatie? 

Met behulp van de infographic Marketing 1.0 - 6.0 kun je bepalen waar je organisatie nu staat. Zo kom je erachter of je nog even kan blijven werken op je huidige marketingniveau, of dat je nu al moet gaan werken aan een volgend niveau. Om dat vast te kunnen stellen, heb je kennis over de behoefte van je doelgroep nodig. En kennis over het digitale landschap van je organisatie. Als je perfect – met de juiste digitale mogelijkheden – weet in te spelen op de behoeften van (potentiële) klanten, bouw je een sterke en langdurige relatie op.

Laat je niet overvallen 

Waar je in 2025 en 2026 zou willen staan, beslis je heel bewust op basis van feiten. Zo kun je niet worden overvallen door onverwachte ontwikkelingen. De tijd die je daarmee wint, kun je weer besteden aan een sterk marketingplan. Om je op weg te helpen, heeft Data Direction het model ‘Marketing 1.0 - 6.0’ ontwikkeld. Aan de hand van dit model kun je vaststellen waar je als organisatie staat, en wat er nodig is om binnen het juiste marketingniveau te functioneren.