Webanalytics

Kanaalinstrumenten

Omschrijving

Webanalytics geeft het inzicht dat nodig is om optimaal rendement te halen uit een website.

Er zijn twee soorten:

Off-site: externe meetpunten zoals de potentie van de website, de zichtbaarheid en interesse in de website;
On-site: het gedrag van bezoekers op de website wordt gemeten en geanalyseerd.

On-site meetpunten zijn o.a. bezoekersaantallen, aantal bezochte pagina's, navigatie, tijd die doorgebracht wordt op een pagina en de waardering. Vastgesteld moet worden welke data nodig zijn om de website te kunnen aansturen. Op basis hiervan is het mogelijk objectief data vast te leggen, te meten en te analyseren. Doel is het verbeteren van de prestaties van de websites.

Kanaalinstrumenten

Kanaalinstrumenten is Martech, technologie die marketinginspanningen kunnen optimaliseren. Doel van kanaalinstrumenten is medewerkers met klantcontacten én klanten te helpen, zodat elk klantcontact soepel verloopt. Dankzij goed ingerichte kanaalinstrumenten zijn medewerkers in staat om alle door klanten gewenste service te bieden en van elk klantcontact een memorabele beleving te maken.

Wil je alles weten over de vijf soorten kanaalinstrumenten. Download dan onze whitepaper Kanaalinstrumenten.

Lees meer over Kanaalinstrumenten

Privacy-proof eigen data verzamelen? Zo moet het.

Om relevante en aantrekkelijke content te maken, moet je je doelgroep kennen. En kennis begint met data. Want daarmee breng je de kenmerken van je doelgroepen én hun gedrag in kaart. Lees onze acht tips.

Lees meer

Personalisatie: zo maak je het verschil met je marketingstrategie

Met (hyper)personalisatie kun je gericht en gepast klanten bereiken. Er zijn vier niveaus van personalisatie: voor iedereen, segmentatie op basis van onderzoek, gesegmenteerd op basis van gedrag en individueel.

Lees meer