Artikelen

Kanaalinstrumenten

Doel van kanaalinstrumenten is medewerkers met klantcontacten én klanten te helpen, zodat elk klantcontact soepel verloopt. Dankzij goed ingerichte kanaalinstrumenten zijn medewerkers in staat om alle door klanten gewenste service te bieden en van elk klantcontact een memorabele beleving te maken.

Werkgebieden

Alle artikelen Contentstrategie Journey Kanaalstrategie Contentinstrumenten Contactstrategie Kanaalinstrumenten

Personalisatie: zo maak je het verschil met je marketingstrategie

Met (hyper)personalisatie kun je gericht en gepast klanten bereiken. Er zijn vier niveaus van personalisatie: voor iedereen, segmentatie op basis van onderzoek, gesegmenteerd op basis van gedrag en individueel.

18 maart 2025 - 4 min

Kanaalinstrumenten

Benieuwd naar verdere inzichten, of hulp nodig bij joúw unieke vraagstuk?

Neem contact op