Artikelen
Kanaalstrategie
Een kanaalstrategie is dé strategie om - op basis van kennis over klanten - een optimale klantbediening en beleving te bieden. Doel van de kanaalstrategie is een gecoördineerde en effectieve omnichannel inzet van alle kanalen om een hoge vindbaarheid, bereik en plezierige interactie te realiseren. Zodat klanten zich verbonden voelen door een prettige ervaring én uitstekende service. Alle doelgroepsegmenten ondervinden een naadloze, consistente en gepersonaliseerde ervaring binnen alle kanalen, ongeacht de stap in hun klantreis. Zowel online als offline. Met als resultaat een hoge klanttevredenheid.
Wil je weten hoe je jouw kanaalstrategie ontwikkeld? Download dan onze whitepaper kanaalstrategie VERBINDEN.
Werkgebieden
6 bouwblokken voor jouw ideale kanalenmix
Met een slimme kanalenmix zorg je voor een persoonlijke en soepele klantbeleving. Dat vraagt om evenwicht tussen mens en techniek: high tech vs high touch.
15 december 2023 - 5 min
Kanaalstrategie
Het geheim van een effectieve kanaalstrategie
Content en kanalen hebben een geweldige relatie als er in kwaliteit wordt geïnvesteerd. Dankzij een hoge kwaliteit bereik en verbindt je je doelgroep. Een goed uitgedachte kanaalstrategie biedt je houvast.
11 juli 2023 - 3 min
Kanaalstrategie
(Hoe) maken we ons los van techreuzen en grote merken?
De macht van techreuzen is groot Ze zoeken daarbij de grenzen op met o.a. dark paterns. We geven je een aantal tips hoe jezelf kan schermen tegen de Big Tech.
10 november 2024 - 3 min
Kanaalstrategie
Ontdek de ontwikkeling van Marketing 1.0 naar 6.0
Multichannel en meta marketing toepassen, waar de grenzen tussen de digitale en fysieke wereld vervagen? Lees de verschillen tussen marketingniveaus 1.0 – 6.0.
17 februari 2025 - 2 min
Kanaalstrategie
Recap van onze Hackathon: minder afhankelijk van Big Tech
We organiseerden een Hackathon over de invloed Big Tech. Wat bleek? Ontsnappen is niet zo simpel als het lijkt.
22 april 2025 - 2 min
Kanaalstrategie
Het internet is gekaapt door Big Tech
Het internet is gekaapt door Big Tech. Het manifest bespreekt elf concrete stappen om je digitale vrijheid terug te pakken. Download het gratis.
16 juni 2025 - 3 min
Kanaalstrategie
Kanaalstrategie: vind en verbind je klanten
Met de juiste strategie bied je klanten een vlekkeloze ervaring via alle kanalen. Ontdek hoe je klanten consistent en effectief aan je bindt.
23 juni 2025 - 3 min
Kanaalstrategie
Model: Kanaalformule
Met een kanaalformule zorg je dat je kanalen stuk voor stuk een unieke rol vervullen.. In zeven stappen maak je een kanaalformule zodat ze allemaal een unieke rol kunnen vervullen.
22 juli 2025 - 1 min
Kanaalstrategie
Model: De kracht van je kanalen
Elk kanaal heeft een eigen functie – denk aan klanten informeren, aantrekken of overtuigen. Door je kanalen onderling te vergelijken, maak je voor elke stap in de klantreis inzichtelijk welk kanaal het meest geschikt is. Gebruik hiervoor ons handige model. Dan heb ik acht stappen het inzicht én overzicht.
22 juli 2025 - 2 min
Kanaalstrategie
Benieuwd naar verdere inzichten, of hulp nodig bij joúw unieke vraagstuk?
Neem contact op