Kennismanagement
Omschrijving
Kennismanagement is het proces van organiseren, creëren, toepassen, delen en beheren van (collectieve) kennis. Kennismanagement ondersteunt de organisatiedoelstellingen, zoals prestatieverbetering, concurrentievoordeel, innovatie, het delen van geleerde lessen en continue verbetering van de organisatie.
Kennismanagement richt zich ook op het ontwerpen en inrichten van leerprocessen zodat er een lerende organisatie ontstaat. In een lerende organisatie wordt geleerd van klanten en worden medewerkers gestimuleerd om te blijven leren.
Contentmanagement
Doel van contentmanagement is content te ontwikkelen, publiceren, verspreiden en beheren, zodat deze effectief en integraal herbruikbaar en toepasbaar is. Goed contentmanagement zorgt ervoor dat content (hyper)persoonlijk en relevant is, waardoor het beoogde contentdoel wordt gehaald. Door de resultaten te monitoren, wordt de content voortdurend factbased verbeterd. Hiervoor is het verbetercirkel-systeem een uitstekend instrument.