Crisiscommunicatie

Contentstrategie

Omschrijving

Crisiscommunicatie is het proces van verzamelen, verwerken en distribueren van informatie tijdens een crisis. Met als belangrijkste doel het:

voorkomen en verminderen van de gevolgen voor de eventueel getroffenen en het beperken van de schade;
beschermen van de reputatie van een organisatie en het zorgen voor continuïteit;
verminderen of voorkomen van onrust en onzekerheid;
versterken van vertrouwen.

Een crisis is bijvoorbeeld een situatie die de openbare veiligheid, de financiën en de reputatie van een organisatie, de sector, of interne en externe personen bedreigt. Een crisissituatie en daardoor de communicatie daarover kan door datagebrek en een hoge tijdsdruk zeer complex zijn. Veel organisaties beschikken dan ook over een crisisteam en een crisisstrategie.

Contentstrategie

Doel van een contentstrategie is planmatig en duurzaam bepalen wat de doelgroep wenst, nodig heeft en waardeert. Ook staat in de contentstrategie hoe content effectief bij kan dragen aan de merkwaarden en doelstellingen van de organisatie. Dankzij een sterke identiteit is ook duidelijk waar de organisatie en merk voor staan en wat doelgroepen kunnen verwachten en beleven.

Wil je weten hoe je een contentstrategie maakt, zodat jouw content altijd perfect zijn werk doet? Download dan onze whitepaper contentstrategie DE KISS CODE.

Lees meer over Contentstrategie

Model: Klantbehoefte en kernboodschappen

Je kunt nooit aan alle behoeften van je klanten voldoen. Maar geen zorgen: dat hoeft ook niet. Het is veel belangrijker om de essentie van de klantbehoefte te achterhalen, en daar via een rake kernboodschap op in te spelen. Ons model helpt je op weg.

Lees meer

Model: Je klanten vinden en vasthouden

Je klanten duurzaam aan je binden: elke organisatie wil het, maar het klinkt makkelijker dan het is. Het vraagt allereerst om diepgaande kennis van je doelgroep. Vervolgens heb je een planmatige aanpak nodig om ze op de juiste manier te bereiken met relevante, aantrekkelijke en activerende content. Ons model helpt je daarbij.

Lees meer

Contentstrategie: geef richting aan je content

Zonder contentstrategie schiet je met hagel. Leer hoe je de basis legt voor sterke content die raakt en resultaat oplevert.

Lees meer

Content-DNA: een sterk merk herken je

Met een sterk content-DNA onderscheid je je in de contentmassa. Leer hoe je een unieke merkidentiteit creëert die klanten direct herkennen én omarmen.

Lees meer