Klanttaal

Contentstrategie

Contentinstrumenten

Omschrijving

In de wereld van content zijn eigenlijk twee soorten "talen" te onderscheiden; te weten "klanttaal" en "vaktaal". Vaktaal wordt ook wel "jargon" genoemd. Regelmatig wordt vakjargon gebruikt als er iets gecommuniceerd wordt. Dat is niet erg als de content gericht is op mensen binnen het specifieke vakgebied waar het jargon gehanteerd wordt.

Het is wel lastig als een doelgroep "bereikt" moet worden die niet in het vakgebied actief is. Dan is content in de taal en op het kennisniveau van de klant essentieel, want dan wordt de content direct begrepen door de doelgroep.

Spreken we over klanttaal, dan gaat het ook over de juiste aanspreektoon richting de specifieke doelgroep. Elk doelgroepsegment heeft zijn eigen woordkeuze en stijl. Om een doelgroep te "bereiken" is het belangrijk om de taal en het kennisniveau van die specifieke doelgroep te kennen en toe te passen.

Contentstrategie

Doel van een contentstrategie is planmatig en duurzaam bieden wat de doelgroep wenst, nodig heeft en waardeert zodat het effect van de content en klanttevredenheid hoog is. Ook staat in de contentstrategie hoe content effectief bij kan dragen aan de merkwaarden en doelstellingen van de organisatie. Dankzij een sterke identiteit is ook duidelijk waar de organisatie en merk voor staan en wat doelgroepen kunnen verwachten en beleven.

Wil je weten hoe je een contentstrategie maakt, zodat jouw content altijd perfect zijn werk doet? Download dan onze whitepaper contentstrategie DE KISS CODE.

Lees meer over Contentstrategie

AI in 2030: dansen we met de duivel of de toverfee?

AI is een spiegel van de samenleving. We zien terug wat we er zelf instoppen. Elke nieuwe technologie heeft goede en slechte kanten. Geschetst wordt twee uitersten om te laten zien waar het goed en waar het mis kan gaan.

Lees meer

Marketing in 2026: mens eerst

2026 staat niet alleen maar in het teken van AI. Wat blijkt? Menselijke, persoonlijke ervaringen gaan een hoofdrol spelen Met content dóór en vóór mensen. Met kanalen die persoonlijk en samenhangend zijn. En dankzij klantreizen die slim, sociaal en fysiek zijn.

Lees meer

Met een sterke contentstrategie altijd succesvol

AI in je contentstrategie: succes is geen toeval

AI is het ideale hulpmiddel om sneller te analyseren, scherper te sturen en persoonlijker te communiceren. Zo wordt je contentstrategie sterker en toekomstbestendiger.

Lees meer

Model: Klantbehoefte en kernboodschappen

Je kunt nooit aan alle behoeften van je klanten voldoen. Maar geen zorgen: dat hoeft ook niet. Het is veel belangrijker om de essentie van de klantbehoefte te achterhalen, en daar via een rake kernboodschap op in te spelen. Ons model helpt je op weg.

Lees meer