Big Data

Kanaalinstrumenten

Contentinstrumenten

Omschrijving

De definitie van big data is data met meer verscheidenheid die in steeds grotere volumes en met meer snelheid ontvangen, op gereageerd en verwerkt wordt.

Big data is het verzamelen, verwerken en verbinden van grote hoeveelheden (gestructureerde, ongestructureerde of semigestructureerde) gegevens.

Big data koppelt diverse data uit diverse bronnen aan elkaar.

Met behulp van big data software kunnen "realtime" correlaties gevonden worden tussen de verschillende data. Op basis daarvan kunnen beslissingen genomen worden door middel van "data mining".

Data mining is het zoeken naar correlaties, patronen en statistische verbanden binnen zeer grote hoeveelheden data in databases, met als doel om relaties te ontdekken.

Zie ook data.

Kanaalinstrumenten

Doel van kanaalinstrumenten is medewerkers en klanten te ondersteunen, zodat elk klantcontact soepel verloopt. Dankzij goed ingerichte kanaalinstrumenten zijn medewerkers in staat om de beoogde service te bieden en van elk klantcontact een memorabele beleving te maken.