Lead generation
Omschrijving
Lead generation is een proces dat zich richt op het opbouwen van relaties met leads en ze te converteren naar loyale klanten. Leads generation is vooral een B2B marketingstrategie.
Lead generation gaat stap voor stap: aantrekken, identificeren, selecteren en kwalificeren van leads met als doel een klantrelatie op te bouwen. Leadgeneratie is belangrijk, hoe meer potentiële klanten er geïnteresseerd zijn hoe meer nieuwe klanten er worden geworven.
Er is niet alleen veel kennis over de lead nodig, maar ook meerdere contacten om een deal te sluiten. Met slechts één "cold call" of één verkooppresentatie worden niet veel klanten binnengehaald. Er zijn meerdere contacten en aanvullende informatie nodig. Vooral persoonlijke communicatie.
Kanaalinstrumenten
Doel van kanaalinstrumenten is medewerkers met klantcontacten én klanten te helpen, zodat elk klantcontact soepel verloopt. Dankzij goed ingerichte kanaalinstrumenten zijn medewerkers in staat om alle door klanten gewenste service te bieden en van elk klantcontact een memorabele beleving te maken.
Wil je alles weten over de vijf soorten kanaalinstrumenten. Download dan onze whitepaper Kanaalinstrumenten.
Lees meer over Kanaalinstrumenten
Gerelateerd aan Kanaalinstrumenten (46)
AI
Antwoord©
Big Data
Broken link checker
Click map
Click through rate
Contentmap
Customer Data Platform