Mijn Omgeving

Kanaalstrategie

Kanaalinstrumenten

Omschrijving

Een Mijn Omgeving is een webportaal waar alle data en documenten staan verzameld uit de verschillende systemen van de organisatie. Dankzij een Mijn Omgeving komt alles samen op één plaats. Het geeft gebruikers (klanten en medewerkers) een volledig in- en overzicht. Bijvoorbeeld het afsprakenoverzicht, inzage in de status van een bestelling, vraag of contract. Ook inzicht in de financiële gegevens zoals kosten, facturen en betalingen.

Een Mijn Omgeving biedt klanten, medewerkers of andere gebruikers de prettige ervaring van gemak, snelheid en overzicht.

Kanaalstrategie

Doel van de kanaalstrategie is een gecoördineerde inzet van alle kanalen. Zo ontstaat een fantastische beleving en uitstekende service voor elke doelgroep. En uiteraard: zo effectief en efficiënt mogelijk. Alle doelgroepsegmenten krijgen een naadloze, consistente en gepersonaliseerde ervaring binnen alle kanalen, ongeacht de stap in hun klantreis. Zowel online als offline.

Lees meer over Kanaalstrategie

Kanaalstrategie: vind en verbind je klanten

Met de juiste strategie bied je klanten een vlekkeloze ervaring via alle kanalen. Ontdek hoe je klanten consistent en effectief aan je bindt.

Lees meer

Het internet is gekaapt door Big Tech

Het internet is gekaapt door Big Tech. Het manifest bespreekt elf concrete stappen om je digitale vrijheid terug te pakken. Download het gratis.

Lees meer

Recap van onze Hackathon: minder afhankelijk van Big Tech

We organiseerden een Hackathon over de invloed Big Tech. Wat bleek? Ontsnappen is niet zo simpel als het lijkt.

Lees meer

Ontdek de ontwikkeling van Marketing 1.0 naar 6.0

Multichannel en meta marketing toepassen, waar de grenzen tussen de digitale en fysieke wereld vervagen? Lees de verschillen tussen marketingniveaus 1.0 – 6.0.

Lees meer