Click map

Kanaalstrategie
Kanaalinstrumenten

Omschrijving

Een click map is een tool waarmee de interactie op de website geanalyseerd kan worden. Deze tool biedt visuele gegevens over waar gebruikers klikken op de website en over waar ze hun cursor bewegen. Er zijn click maps die alleen het klikgedrag weergeven.

Met behulp van deze kennis kan de gebruikerservaring van de website worden geoptimaliseerd.

Kanaalstrategie

Doel van de kanaalstrategie is een gecoördineerde inzet van alle kanalen. Zo ontstaat een fantastische beleving en uitstekende service voor elke doelgroep. En uiteraard: zo effectief en efficiënt mogelijk. Alle doelgroepsegmenten krijgen een naadloze, consistente en gepersonaliseerde ervaring binnen alle kanalen, ongeacht de stap in hun klantreis. Zowel online als offline.