Websitesnelheid

Kanaalinstrumenten

Contentarchitectuur

Omschrijving

Met de snelheid van een website wordt bedoeld de laadsnelheid van een pagina in seconden. Een website moet binnen maximaal twee seconden laden, anders haakt een groot deel van de bezoekers af.

De laadsnelheid wordt verhoogd door:

caching: zorgt ervoor dat veelgebruikte bestanden lokaal op de computer van de gebruiker worden opgeslagen, waardoor er minder herhaalde HTTP-verzoeken nodig zijn;
gecomprimeerde beelden: optimaliseer afbeeldingen door ze te comprimeren tot de juiste grootte en bestandsformat;
grootte van de webpagina: beperk zoveel mogelijk de grootte van de webpagina's. Voeg geen onnodige elementen toe die onnodige laadtijd vragen;
plugins: gebruik zo min mogelijk plugins;
embedden van video's: biedt video's via Youtube of Vimeo aan, in plaats van direct op de website. De video's worden dan elders geladen.

Kanaalinstrumenten

Doel van kanaalinstrumenten is medewerkers en klanten te ondersteunen, zodat elk klantcontact soepel verloopt. Dankzij goed ingerichte kanaalinstrumenten zijn medewerkers in staat om de beoogde service te bieden en van elk klantcontact een memorabele beleving te maken.