Search engine
Omschrijving
Een zoekmachine is software waarmee mensen online informatie kunnen zoeken en vinden. Er zijn zoekmachines voor een specifieke website, die ingebouwd is in de website van de organisatie. Er zijn ook zoekmachines die een specifiek vakgebied "ontsluiten" zoals de Startpagina's of Synoniemen.net (woordenboek). En er zijn zoekmachines (Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo) die het hele internet afzoeken op basis van een (gesproken of getypte) zoekterm, een hele zin of een afbeelding.
Zoekmachines scannen razendsnel alles wat door hun "machine" is geïndexeerd. Vervolgens wordt met behulp van algoritmen een resultatenlijst gepresenteerd. Datgene wat het meest relevant is in relatie tot de zoekopdracht staat bovenaan de resultatenpagina.
Kanaalinstrumenten
Doel van kanaalinstrumenten is medewerkers met klantcontacten én klanten te helpen, zodat elk klantcontact soepel verloopt. Dankzij goed ingerichte kanaalinstrumenten zijn medewerkers in staat om alle door klanten gewenste service te bieden en van elk klantcontact een memorabele beleving te maken.
Wil je alles weten over de vijf soorten kanaalinstrumenten. Download dan onze whitepaper Kanaalinstrumenten.
Lees meer over Kanaalinstrumenten
Gerelateerd aan Kanaalinstrumenten (46)
AI
Antwoord©
Big Data
Broken link checker
Click map
Click through rate
Contentmap
Customer Data Platform