Chatbot

Kanaalstrategie

Omschrijving

Een chatbot is een geautomatiseerde gesprekspartner die werkt op basis van getypte berichten. Het kan een opdracht ontvangen in de zin van "welke hotels zijn in centrum van Amsterdam?" En vervolgens het antwoord op het scherm presenteren.

Chatbots worden voor verschillende functies ingezet o.a. klantenservice, leadgeneratie, advertising. Er zijn ook chatbots - ook wel scriptbots genoemd, of nog geavanceerder AI assistenten - waarmee een conversatie kan worden gevoerd. Als aan dit type chatbot AI is toegevoegd kan een chatbot zelf de vraag analyseren en het antwoord geven. Deze chatbot leert van de gesprekken die er gevoerd worden. Zo leert de chatbot steeds beter begrijpen wat mensen bedoelen en wat het antwoord moet zijn.

Kanaalstrategie

Doel van de kanaalstrategie is een gecoördineerde inzet van alle kanalen. Zo ontstaat een fantastische beleving en uitstekende service voor elke doelgroep. En uiteraard: zo effectief en efficiënt mogelijk. Alle doelgroepsegmenten krijgen een naadloze, consistente en gepersonaliseerde ervaring binnen alle kanalen, ongeacht de stap in hun klantreis. Zowel online als offline.

Lees meer over Kanaalstrategie

Kanaalstrategie: vind en verbind je klanten

Met de juiste strategie bied je klanten een vlekkeloze ervaring via alle kanalen. Ontdek hoe je klanten consistent en effectief aan je bindt.

Lees meer

Het internet is gekaapt door Big Tech

Het internet is gekaapt door Big Tech. Het manifest bespreekt elf concrete stappen om je digitale vrijheid terug te pakken. Download het gratis.

Lees meer

Recap van onze Hackathon: minder afhankelijk van Big Tech

We organiseerden een Hackathon over de invloed Big Tech. Wat bleek? Ontsnappen is niet zo simpel als het lijkt.

Lees meer

Ontdek de ontwikkeling van Marketing 1.0 naar 6.0

Multichannel en meta marketing toepassen, waar de grenzen tussen de digitale en fysieke wereld vervagen? Lees de verschillen tussen marketingniveaus 1.0 – 6.0.

Lees meer