Social media

Kanaalstrategie

Omschrijving

Social media of socials zijn alle online platformen met een sociaal karakter, waar gebruikers zelf de content verzorgen; "user generated content". Sociale media bieden gebruikers de mogelijkheid om verhalen te delen of om hun sociale netwerken (verder) uit te bouwen. Er is veel interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.

Voorbeelden van socials zijn: microblogs, (X) videosites (Youtube), weblogs (Frankwatching) of social netwerken (zoals Facebook, LinkedIn en TikTok) en chat apps (WhatsApp).

Kanaalstrategie

Doel van de kanaalstrategie is een gecoördineerde inzet van alle kanalen. Zo ontstaat een fantastische beleving en uitstekende service voor elke doelgroep. En uiteraard: zo effectief en efficiënt mogelijk. Alle doelgroepsegmenten krijgen een naadloze, consistente en gepersonaliseerde ervaring binnen alle kanalen, ongeacht de stap in hun klantreis. Zowel online als offline.