Web 4.0

Kanaalstrategie

Omschrijving

Voor web 4.0 (is nog een concept) bestaat nog geen definitie. Het doel is om een meer autonome en een gedecentraliseerde online omgeving te bieden. Een omgeving die directere communicatie tussen mensen en hun apparaten mogelijk maakt, zonder dat er tussenpersonen nodig zijn. Dit kan inhouden dat er nieuwe digitale interacties en diensten worden gecreëerd, die niet door gecentraliseerde organisaties worden aangestuurd. Hiervoor worden decentrale technologieën gebruikt, zoals gedistribueerde systemen, peer-to-peer-netwerken en blockchain.

Kanaalstrategie

Doel van de kanaalstrategie is een gecoördineerde inzet van alle kanalen. Zo ontstaat een fantastische beleving en uitstekende service voor elke doelgroep. En uiteraard: zo effectief en efficiënt mogelijk. Alle doelgroepsegmenten krijgen een naadloze, consistente en gepersonaliseerde ervaring binnen alle kanalen, ongeacht de stap in hun klantreis. Zowel online als offline.