Internet of Things

Kanaalstrategie

Omschrijving

Het Internet of Things is het geheel van fysieke objecten dat verbonden is met het internet. Dit zijn alledaagse apparaten en gebruiksvoorwerpen zoals huishoudelijke, mobiele of industriële apparaten. Denk aan de robotstofzuiger of koelkast.

Deze apparaten hebben sensoren, software en andere technologieën om data met andere apparaten en systemen uit te wisselen. Dit soort slimme apparaten wordt ook wel "smart devices" genoemd.

Kanaalstrategie

Doel van de kanaalstrategie is een gecoördineerde inzet van alle kanalen. Zo ontstaat een fantastische beleving en uitstekende service voor elke doelgroep. En uiteraard: zo effectief en efficiënt mogelijk. Alle doelgroepsegmenten krijgen een naadloze, consistente en gepersonaliseerde ervaring binnen alle kanalen, ongeacht de stap in hun klantreis. Zowel online als offline.