Web 5.0

Kanaalstrategie

Omschrijving

Web 5.0 (concept is in een pril stadium) heeft een sterke focus op het creëren van een onderling verbonden online omgeving die intelligent en emotioneel responsief is. Bedoeld wordt een directe communicatie met gebruikers, vergelijkbaar met hoe individuen met elkaar communiceren inclusief emotie detectie. Op dit moment is de web 5.0-versie nog in ontwikkeling. Het primaire doel van web 5.0 zou zich richten op het machtigen van gebruikers om de controle en het eigenaarschap van hun data terug te krijgen.

Kanaalstrategie

Doel van de kanaalstrategie is een gecoördineerde inzet van alle kanalen. Zo ontstaat een fantastische beleving en uitstekende service voor elke doelgroep. En uiteraard: zo effectief en efficiënt mogelijk. Alle doelgroepsegmenten krijgen een naadloze, consistente en gepersonaliseerde ervaring binnen alle kanalen, ongeacht de stap in hun klantreis. Zowel online als offline.