Community

Kanaalstrategie

Omschrijving

Een community is een groep mensen met een gemeenschappelijk interessegebied, die daar doorlopend contact / interactie met elkaar over hebben. Het is een (digitale) plaats waar mensen zich thuis voelen, elkaars taal spreken, ideeën en meningen delen. Een online community is de virtuele plek voor de community. Er zijn ook leefgemeenschappen in de vorm van een community: met een ideologische, religieuze of politieke verwantschap.

Kanaalstrategie

Doel van de kanaalstrategie is een gecoördineerde inzet van alle kanalen. Zo ontstaat een fantastische beleving en uitstekende service voor elke doelgroep. En uiteraard: zo effectief en efficiënt mogelijk. Alle doelgroepsegmenten krijgen een naadloze, consistente en gepersonaliseerde ervaring binnen alle kanalen, ongeacht de stap in hun klantreis. Zowel online als offline.